Wat is jullie retour- en omruilbeleid?

Klanttevredenheid heeft bij ons de hoogste prioriteit. We accepteren retouren en omruilingen binnen 60 dagen na bezorging. Gebruik het retourlabel dat we verstrekken om gratis te retourneren. Kies je een andere retourmethode, dan vergoeden we die kosten niet.

Je kunt een retour of omruiling regelen via Bestelgeschiedenis in Mijn account of contact opnemen met de klantenservice. Artikelen moeten nieuw en ongebruikt zijn en de originele verpakking moet intact zijn.

Een terugbetaling gebeurt normaal via de betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. Heb je met een creditcard betaald en wil je een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode, vraag de retour dan binnen 14 dagen na ontvangst aan. Betalingen met VIP-tegoeden of Store Credits worden teruggestort op hetzelfde type saldo.

Bekijk ons bezorg- en retourbeleid voor meer informatie.